Je werkt samen met het customer care team aan het ondersteunen van klanten en chauffeurs. We staan hen te woord via Intercom, variërend van routine vragen tot diepgaande casussen. Samen streven we continu naar de beste service en het verbeteren van de klantervaring. Binnen deze rol ligt de focus op het snel en efficiënt helpen van klanten, het oplossen van vragen en problemen, en het signaleren van kansen om de dienstverlening verder te verbeteren.
Je werkzaamheden:
Sneleentaxi is een snelgroeiende scale-up die mobiliteit slimmer, efficiënter en betrouwbaarder maakt. Met onze zelfontwikkelde technologie regel je in een paar klikken een taxi. Onze vernieuwde app zet daarin de volgende stap: supersnel boeken, real-time updates en een frisse interface. Geen gedoe, geen onzekerheid. Gewoon geregeld. Zo bouwen we aan mobiliteit die futureproof is en winnen we razendsnel terrein in heel Nederland.
We bouwen op een sterk fundament van een stabiel platform, een loyale klantenbasis en jarenlange ervaring in taxivervoer. Wat ons kenmerkt is de combinatie van drive en verbondenheid. Alles wat we doen is data-gedreven. We testen en analyseren continu, zodat we blijven opschalen en onze positie in de markt verder versterken.
Snelheid en betrouwbaarheid zitten niet alleen in ons product, maar ook in hart en nieren. Geen vergadercultuur of ruis. Wél resultaat, initiatief en plezier in wat we doen.